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# Kommerzielle Seiten

> Konvertiert Ihr Shop gut genug? Hier finden Sie Richtwerte für E-Commerce-Shops, SaaS-Plattformen und Seiten zur Lead-Generierung.

## Richtwerte für kommerzielle Seiten (Shops, SaaS, Lead-Gen)

Eine kommerzielle Website ist erfolgreich, wenn sie Besucher dazu bewegt, eine gewünschte Aktion auszuführen: ein Produkt kaufen, sich registrieren oder Kontaktdaten hinterlassen. Jede Kennzahl sollte im Licht dieses Ziels – der Conversion – betrachtet werden.

<Note>
  **Die Absprungrate ist hier kritisch!**
  Anders als bei einem Blog bedeutet ein Absprung auf einer kommerziellen Seite fast immer einen verlorenen Kunden oder Lead. Die Optimierung dieser Kennzahl hat daher hohe Priorität.
</Note>

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### Absprungrate (Bounce Rate)

| Wert          | Einordnung                                                                                                    |
| ------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| **> 60%**     | **Alarmierend:** Ihre Seite verliert die Mehrheit der potenziellen Kunden sofort. Dringender Handlungsbedarf. |
| **40% - 60%** | **Optimierungsbedarf:** Ein häufiger, aber nicht idealer Bereich. Analysieren Sie die Einstiegsseiten.        |
| **\< 40%**    | **Gut bis Ausgezeichnet:** Ihre Seite ist relevant und lädt zum Weitermachen ein.                             |

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### Conversion Rate (gemessen als Event)

Die wichtigste Kennzahl. Sie ist stark branchen- und preisabhängig, aber es gibt allgemeine Richtwerte.

| Wert        | Einordnung                                                                            |
| ----------- | ------------------------------------------------------------------------------------- |
| **\< 1%**   | **Optimierungsbedarf:** Es gibt erhebliche Hürden im Kauf- oder Anmeldeprozess.       |
| **1% - 3%** | **Durchschnittlich:** Ein typischer Bereich für viele E-Commerce-Shops.               |
| **> 3%**    | **Gut bis Ausgezeichnet:** Ihr Angebot und die User Experience sind sehr überzeugend. |

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### Nutzerflüsse (User Journeys)

Hier gibt es keine harten Zahlen, sondern Muster, auf die Sie achten sollten:

* **Guter Pfad:** `Startseite -> Kategorie -> Produktseite -> Warenkorb -> Checkout` (wenige, logische Schritte).
* **Schlechter Pfad:** `Produktseite -> Startseite -> Suche -> Produktseite`. Dies deutet auf Verwirrung oder fehlende Informationen hin.
* **Achten Sie auf Abbrüche:** Analysieren Sie im [Nutzerfluss-Graphen](/platform/user-journeys), an welchem Schritt die meisten Nutzer aussteigen. Ist es die Versandkosten-Seite? Der Registrierungszwang?

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### Was tun, wenn meine Werte abweichen?

* **Hohe Absprungrate?**
  * **Klare Value Proposition:** Ist innerhalb von 3 Sekunden klar, was Sie anbieten und warum es gut ist?
  * **Trust-Signale:** Zeigen Sie Kundenbewertungen, Sicherheits-Siegel und bekannte Zahlungsanbieter.
* **Niedrige Conversion Rate?**
  * **Vereinfachen Sie Formulare:** Fragen Sie nur die nötigsten Informationen ab.
  * **Call-to-Action (CTA):** Ist Ihr "Kaufen"- oder "Anmelden"-Button klar sichtbar und verständlich?
  * **Mobile Optimierung:** Über 50% der Käufe finden mobil statt. Testen Sie den gesamten Prozess auf einem Smartphone.