> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://docs.bchic.de/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Nutzergruppen > Verstehe die Kaufabsicht deiner Besucher – bchic Analytics teilt jede Session automatisch in informativ, kommerziell oder transaktionell ein. Nutzergruppen Übersicht ## Übersicht Nutzergruppen klassifizieren jede Besuchersession automatisch nach der höchsten Kaufabsicht, die ein Nutzer in dieser Session gezeigt hat. Das Ergebnis sind drei klar trennbare Gruppen: | Gruppe | Bedeutung | | ------------------ | ------------------------------------------------------------------------------------------- | | **Informativ** | Der Nutzer hat ausschließlich informative Inhalte konsumiert | | **Kommerziell** | Der Nutzer hat Seiten mit kommerziellem Intent besucht (z.B. Pricing, Features, Vergleiche) | | **Transaktionell** | Der Nutzer hat das definierte Conversion-Ziel ausgelöst | Ein Nutzer, der in einer Session erst eine Preisseite besucht und dann kauft, wird als **transaktionell** eingestuft – es zählt immer die höchste erreichte Stufe der Session. > \[!NOTE] > Nutzergruppen setzen zwei Dinge voraus: eine abgeschlossene **Sitemap-Klassifizierung** und ein definiertes **Conversion-Ziel**. Beides muss einmalig eingerichtet werden – die folgenden Schritte führen dich durch den Prozess. *** ## Voraussetzung: Sitemap-Klassifizierung Die Basis für alle Nutzergruppen ist deine Sitemap-Klassifizierung. Dort legst du fest, welche Seiten deiner Website als informativ oder kommerziell eingestuft werden. bchic Analytics nutzt diese Zuordnung, um jede Session automatisch zu bewerten. *** ## Schritt 1: Conversion-Ziel definieren Das Conversion-Ziel markiert den transaktionellen Endpunkt – der Moment, an dem ein Besucher zu einem Kunden oder Lead wird. Typische Beispiele: * Ein getätigter Kauf (`Event: purchase`) * Eine erfolgreiche Registrierung (`URL: /thank-you-signup`) * Eine Terminbuchung (`Event: booking_confirmed`) > \[!TIP] > Wähle ein Ziel, das eindeutig und nicht umkehrbar ist. Eine Produktseite aufrufen zählt nicht – ein Kauf abschließen schon. *** ## Schritt 2: Filter für das Conversion-Ziel erstellen Das Conversion-Ziel wird über die Filter-Funktion angelegt. 1. **Filterleiste öffnen** — Klicke oben rechts auf `Filter`. 2. **Kriterien wählen** — Definiere die Bedingung, die dein Ziel beschreibt, z.B. *Ereignis ist "purchase"* oder *Seitenpfad ist "/bestellung-vielen-dank"*. 3. **Speichern** — Klicke auf das **Disketten-Symbol** unten rechts in der Filterleiste. Im Speichern-Dialog: * **Filtername** — z.B. `Kauf abgeschlossen` * **Kategorie** — Wähle zwingend `Conversion Ziel` aus > \[!WARNING] > Ohne die Kategorie `Conversion Ziel` erscheint der Filter im nächsten Schritt nicht. Du kannst die Kategorie jederzeit nachträglich im Filter bearbeiten. *** ## Schritt 3: Gruppen generieren Öffne **Nutzergruppen** und wähle im Popup unter **Conversion-Ziel** deinen soeben erstellten Filter aus. Klicke auf **Gruppen generieren**. bchic Analytics wertet nun rückwirkend alle Sessions aus und weist jeder Session die höchste erreichte Intent-Stufe zu. Gruppen generieren *** ## Die Ergebnisse lesen Nach der Generierung siehst du deine Sessions aufgeteilt nach Intent-Stufe. Für jede Gruppe kannst du analysieren: * Über welche Kanäle kamen diese Nutzer? * Welche Einstiegsseiten haben sie genutzt? * Wie lange waren sie auf der Website? Der direkte Vergleich zwischen **kommerziell** und **transaktionell** ist besonders wertvoll: Er zeigt dir, welche Nutzer kurz vor dem Abschluss stehen – aber noch nicht konvertiert haben. > \[!TIP] > Kombiniere Nutzergruppen mit der Funnel Analyse, um den genauen Absprungpunkt kommerzieller Nutzer im Conversion-Pfad zu identifizieren.